Møt Tale fra kundeservice
Det å jobbe med kundeservice på Snuslageret betyr en hektisk hverdag med mange utfordringer. Kundeservice er det viktigste vi har, og vi jobber hver dag med å forbedre oss, slik at du skal få den beste kjøpsopplevelsen.
Vi har i dag tatt en prat med Tale fra vårt superteam på kundeservice!
Tale
Rask fakta:
- Jeg er 20 år og har nå jobbet 7 måneder på Snuslageret.
- Jeg har jobbet 7 måneder med kundeservice, men har jobbet i 3-4 år med kunder og kundebehandling generelt.
- Snuser du?
Ja det gjør jeg! EPOK No1 Ice Blue Intense S4 og Skruf Super White Bjørnebær #2 er favorittene!
Kundeservice
Det å jobbe på kundeservice kan være ganske hektisk til tider. Hvor mange kunder tror du at du har mailet eller pratet med?
- Ganske mange! Rundt 10 000 kunder tipper jeg.
Oi, det var mange på 7 måneder! Hva er det vanligste spørsmålet du får?
- "Hvor er pakken min" eller diverse spørsmål om ulike snustyper er nok de vanligste spørsmålene.
Hvilke spørsmål er de morsomste å få da?
- Generelle spørsmål om produkter. Det er alltid gøy å kunne bidra med kunnskap, erfaring og tips!
Og de minst morsomme spørsmålene?
- Spørsmål angående produkter som kanskje er defekte eller har produksjons feil. Selv om dette ikke skjer så ofte, er det alltid kjedelig å høre at en kunde har fått et produkt som kanskje ikke var helt tipp topp.
- Det viktigste er å gi raske og personlige svar. Klarer vi å løse et problem kjapt og enkelt blir kunden fornøyd!
Hva er det beste med å jobbe på Snuslageret?
Nå har du jobbet en stund på Snuslageret. Hva er det beste med å jobbe her?
- Det beste med å jobbe på Snuslageret er nok å få ha kontakt med så mange hyggelige mennesker, både kollegaer og kunder. Et annet stort pluss er å kunne dele den samme interessen med kundene!
Hva gjør deg glad på jobb og privat?
- Når det gjelder jobb blir jeg alltid glad av å få kunne snakke med og hjelpe hyggelige og imøtekommende mennesker. På fritiden liker jeg å løpe, lese til studier og såklart tilbringe tid med venner og familie.
Snus
Hvilke snus savner du?
- On! Coffe og andre produkter fra denne produsenten.
Hvilke snus savner kundene?
- Det må nok være Ettan Porsjon eller flere "Gjør det selv" snus alternativer.
Hva er dine tre favoritter?
- Epok No1 Ice Blue Intense S4, Skruf Super White Bjørnebær S2 og G.4 No5 Blush All White Slim.
Og helt til slutt, hva er ditt skjulte talent?
- Hmm, mitt skjulte talent må nok være at jeg er god på å imitere dialekter!
