Frakt, levering og retur

Snuslageret.no tilbyr raskt og gratis levering til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Alle våre produkter sendes fra Norge, og våre priser inkluderer derfor tobakksavgift og moms. Du betaler ikke noe mer utover de prisene som fremkommer i vår nettbutikk.

Leveringstiden varierer ut ifra hvilke leveringsalternativ du velger, og hvor i landet pakken skal. Vår leveringstid er fra noen få timer til 5 dager. Dette avhengig av hvilke leveringsalternativ du velger, og hvor i Norge pakken skal.

Vi tar forbehold om lengre leveringstid i enkelte perioder med mye trafikk hos våre transportpartnere eller hos oss.

Ønsker du info om hvordan vi sikrer kunder og medarbeidere, samt informasjon om levering, åpningstider og lagerstatus. Se vår info om Covid-19 her: https://www.snuslageret.no/covid-19


Fraktalternativer

Snuslageret.no tilbyr nå fire forskjellige fraktleverandører til våre kunder. Dette gjør at du får full valgfrihet i hvordan du ønsker å få pakken levert. For store deler av østlandsområdet og Bergen, Trondheim og Stavanger tilbyr vi levering dagen etter bestilling. Les mer om våre leveringsalternativer under. 


Nyhet! Helthjem - Direkte til din postkasse
Pris: Standard: Fri frakt, Express: 19,- pr forsendelse.
Leveringstid: 1-5 virkedager.

Helthjem express leverer din pakke raskt. Helthjem har utkjøring også på lørdager og vårt lager plukker varer også på søndager slik at varene kan bli levert før klokken 07.00 mandags morgen.

Helthjem er en landsdekkende transportør. Med express vil de aller fleste husstander på Østlandet motta sin pakke før klokken 07.00 dagen etter bestilling. Dette gjelder så lenge din ordre er lagt før klokken 12.00 dagen før. 

Helt hjem leverer på natten der de aller fleste får sin pakke levert på døren eller i postkassen tidlig om morgenen. Du får bekreftelse på SMS på morgningen noen timer etter levering. Det er viktig at dør/postkasse er merket med navn slik at transportøren lett kan levere korrekt.

PS: Hvis det mangler navn på både dør og postkasse vil Helthjem ikke utlevere din pakke. Du vil bli varslet og Helthjem gjør et nytt forsøk. Får de ikke utlevert din pakke etter 2 forsøk blir din pakke levert til din nærmeste Post i butikk. Det samme gjelder hvis din bestilling er så stor at det ikke er mulig eller hensiktsmessig å plassere den ved døren.

Hentepakke til ditt lokale utleveringssted for store forsendelser tilkommer det en fraktkostnad på 39,-.

Posten – Pakke i postkassen
Pris: Denne tjenesten er gratis.
Leveringstid: 2-5 virkedager.

Pakken leveres rett hjem i din postkasse. Når pakken sendes fra vårt lager, vil du kunne spore pakken hele veien hjem til deg. Dersom din postkasse er låst eller for full vil pakken bli forsøkt hengt på døren i en pose, dersom postbudet finner det forsvarlig.

For at postbudet skal henge pakke i en pose på døren må følgende kriterier være oppfylt:
- Avstanden fra postkasse til mottakers dør må ikke være mer enn 250 m.
- Hus må være tydelig merket med husnummer og oppgang
- Døren må være tydelig merket med mottakers navn
- Posten må ha adgang til mottakers dør, for eksempel ved låst ytterdør til felles inngang

Oppfylles ikke disse kriteriene, og postbudet finner det ikke forsvarlig å henge pakken i en pose på døren vil pakken bli levert til ditt nærmeste postkontor, eller post i butikk. Du vil da motta en SMS eller e-post fra posten, med melding om at pakken kan hentes på ditt nærmeste postkontor eller post i butikk.

I forbindelse med endring i levering av post og pakker fra 7. juli 2020, vil det ikke være leveranser hver dag over hele landet, som tidligere. Cirka halvparten av landets husstander vil få "Pakke i postkassen" levert i postkassen alle hverdager. Den andre halvparten får levering annenhver dag som for brev og aviser. Du kan lese mer om dette her: https://www.posten.no/levering-av-post-2020

Ved uhentet pakke vil posten sende seg en påminnelse etter 3 og 11 dager. Er pakken fortsatt ikke hentet etter 14 dager vil pakken bli returnert til oss. I forbindelse med noen høytider vil hentefristen bli utvidet.


Porterbuddy – Hjem på døren
Pris: Denne tjenesten er gratis.
Leveringstid: 1 dags leveringstid på døren.

Med Porterbuddy har du to leveringsvalg. Få pakken levert mellom klokken 17.30 til 19.30, eller klokken 19.30 til 21.30. Leveringen skjer påfølgende virkedag mandag til fredag. Porterbuddy leverer til Oslo, Akershus, Østfold, Buskerud, Bergen, Stavanger og nå også Trondheim.

Nyhet!
Porterbuddy har utvidet sitt leveringsområde med Nesoddtangen, Bjørnemyr, Fagerstrand, Nordre Frogn, Fjellstrand og Svartskog.

For utvalgte postnummer i Oslo og Akershus kan du få levering samme dag som ved bestilling. Denne muligheten får du ved bestilling før klokken 12.00. Ved disse adressene har du også mulighet for levering på søndager.

Ved valg av Porterbuddy vil du automatisk få opp dine leveringsvalg til din adresse. Du finner dekningskart for Porterbuddy her: https://porterbuddy.com/delivery-zone

Du vil kort tid etter bestilling motta en SMS fra Porterbuddy hvor du kan sjekke status på din pakke, eller endre leveringstidspunkt. Når din pakke er hentet av budet vil du motta en ny SMS med en PIN kode for utlevering. Denne PIN koden må oppgis til budet ved utlevering. Når budet er på vei til deg vil du motta en ny SMS. Du kan gjennom hele prosessen spore pakken, eller chatte med budet gjennom å trykke på linken tilsendt i SMS.


Instabox – Levering til nærmeste smartskap
Pris: Denne tjenesten er gratis.
Leveringstid: Valgfri leveringstidspunkt fra og med samme dag.

Instabox frakter pakken din til ditt lokale smarte skap, ofte allerede samme dag eller dagen etter bestilling. I dag leverer Instabox til Oslo, Nesbru, Kolbotn, Sarpsborg, Fredrikstad, Asker, Lillestrøm, Lørenskog og Bekkestua. I løpet av 2021 vil mange nye utleveringssteder komme.

Leveransen sendes til et skap som kunden selv velger i kassen og i det tidsvinduet du ønsker som er ledig. Legger du din ordre før klokken 11.00 kan leveransen skje samme dag til de skap som kommer opp som alternativ. Etter klokken 11.00 vil leveransen skje neste dag eller en annen dag etter bestillers ønske.

Kunden får en SMS med sporingslink og en pin kode som du bruker for å åpne skapet når pakken er ankommet. Pakken blir liggende i skapet i 3 dager før den går tilbake til Instabox. Da må ny utkjøring bestilles innen 10 dager før pakken blir returnert til oss.

Viktig å påse at korrekt mobilnummer blir registrert for å motta pinkoden.


Posten – Servicepakke
Pris: kr. 59,-
Leveringstid: 1-4 virkedager.

Med leveringsalternativer Servicepakke vil pakken bli levert direkte til ønsket postkontor, eller post i butikk. Når du velger dette leverings alternativet i vår kasse. Vil du selv få mulighet til å velge mellom en rekke utleveringssteder i tilknytning til ditt postnummer. Når pakken har ankommet ønsket postkontor eller post i butikk. Vil du få SMS om at pakken er klar for henting.

Ved uhentet pakke vil posten sende seg en påminnelse etter 3 og 11 dager. Er pakken fortsatt ikke hentet etter 14 dager vil pakken bli returnert til oss. I forbindelse med noen høytider vil hentefristen bli utvidet.


Retur

Vi har full returrett i 10 dager fra du mottar din pakke fra oss for kjøp over kr. 300,-. Dette i henhold til angrefristloven. Varer som skal returneres til oss, må være i den stand du mottok varene (ny og ubrukt). Er ikke varene i den stand du mottok de, kan returretten helt eller delvis bortfalle.

Mottar du en annen vare enn bestilt, eller det er feil og mangler ved leveransen. Vil vi forsøke å rette opp denne feilen så fort som mulig.

Ønsker du å returnere varer, eller du opplever feil på leveransen, ber vi deg kontakte kundeservice så fort som mulig.

Kontakt oss på telefon eller e-post:
Telefon: +47 80 02 51 74
Epost: [email protected]


Åpningstider:
Mandag og Tirsdag: 08.00 til 19.00
Onsdag og Torsdag: 09.00 til 19.00
Fredag: 08.00 til 17.00   Søndag: 09.00 til 12.00
Helligdager: Stengt