Frakt, levering og retur

Snuslageret.no tilbyr raskt og gratis levering til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Alle våre produkter sendes fra Norge, og våre priser inkluderer derfor tobakksavgift og moms. Du betaler ikke noe mer utover de prisene som fremkommer i vår nettbutikk.

Leveringstiden varierer ut ifra hvilke leveringsalternativ du velger, og hvor i landet pakken skal. Vår leveringstid er fra noen få timer til 4 dager. Dette avhengig av hvilke leveringsalternativ du velger, og hvor i Norge pakken skal.

Vi tar forbehold om lengre leveringstid i enkelte perioder med mye trafikk hos våre transportpartnere eller hos oss.


Fraktalternativer

Snuslageret.no tilbyr nå tre forskjellige fraktalternativer til våre kunder. Enten du ønsker pakken levert rett hjem i din postkasse, eller du ønsker å hente din pakke på nærmeste postkontor. For utvalgte postnumre i Oslo, Akershus og Buskerud, kan du også få pakken levert rett hjem på døren samme dag. Les mer om våre leveringsalternativer under. 


Posten – Pakke i postkassen / Pose på døren.
Pris: Denne tjenesten er gratis.
Leveringstid: 2-3 virkedager.

Pakken leveres rett hjem i din postkasse. Når pakken sendes fra vårt lager, vil du kunne spore pakken hele veien hjem til deg. Dersom din postkasse er låst eller for full. Vil pakken bli forsøkt hengt på døren i en pose, dersom postbudet finner det forsvarlig.

For at postbudet skal henge pakke i en pose på døren. Må følgende kriterier være oppfylt:
- Avstanden fra postkasse til mottakers dør må ikke være mer enn 250 m.
- Hus må være tydelig merket med husnummer og oppgang
- Døren må være tydelig merket med mottakers navn
- Posten må ha adgang til mottakers dør, for eksempel ved låst ytterdør til felles inngang

Oppfylles ikke disse kriteriene, og postbudet finner det ikke forsvarlig å henge pakken i en pose på døren. Vil pakken bli levert til ditt nærmeste postkontor, eller post i butikk. Du vil da motta en SMS eller e-post fra posten, med melding om at pakken kan hentes på ditt nærmeste postkontor eller post i butikk.

Ved uhentet pakke vil posten sende seg en påminnelse etter 3 og 11 dager. Er pakken fortsatt ikke hentet etter 14 dager vil pakken bli returnert til oss. I forbindelse med noen høytider vil hentefristen bli utvidet.


Porterbuddy – Hjem på døren
Pris: kr. 49,- (Gratis til 31. august)
Leveringstid: Samme dag.

For utvalgte postnumre i Oslo, Akershus og Buskerud, har vi mulighet for levering samme dag som du bestiller.
Gjør du din bestilling før kl 12:00 kan du velge leveringsvindu samme dag. Du har mulighet til å velge om pakken skal bli levert mellom 17.30 til 19.30 eller 19.30 til 21.30. Du kan også velge ønsket leveringsvindu fra mandag til fredag, en uke frem i tid.

Du vil kort tid etter bestilling motta en SMS fra Porterbuddy hvor du kan sjekke status på din pakke, eller endre leveringstidspunkt. Når din pakke er hentet av budet vil du motta en ny SMS med en PIN kode for utlevering. Denne PIN koden må oppgis til budet ved utlevering. Når budet er på vei til deg vil du motta en ny SMS. Du kan gjennom hele prosessen spore pakken, eller chatte med budet gjennom å trykke på linken tilsendt i SMS.


Posten – Servicepakke
Pris: kr. 59,-
Leveringstid: 1-4 virkedager.

Med leveringsalternativer Servicepakke vil pakken bli levert direkte til ønsket postkontor, eller post i butikk. Når du velger dette leverings alternativet i vår kasse. Vil du selv få mulighet til å velge mellom en rekke utleveringssteder i tilknytning til ditt postnummer. Når pakken har ankommet ønsket postkontor eller post i butikk. Vil du få SMS om at pakken er klar for henting.

Ved uhentet pakke vil posten sende seg en påminnelse etter 3 og 11 dager. Er pakken fortsatt ikke hentet etter 14 dager vil pakken bli returnert til oss. I forbindelse med noen høytider vil hentefristen bli utvidet.


Retur

Vi har full returrett i 10 dager fra du mottar din pakke fra oss for kjøp over kr. 300,-. Dette i henhold til angrefristloven. Varer som skal returneres til oss, må være i den stand du mottok varene (ny og ubrukt). Er ikke varene i den stand du mottok de, kan returretten helt eller delvis bortfalle.

Mottar du en annen vare enn bestilt, eller det er feil og mangler ved leveransen. Vil vi forsøke å rette opp denne feilen så fort som mulig.

Ønsker du å returnere varer, eller du opplever feil på leveransen, ber vi deg kontakte kundeservice så for som mulig.

Kontakt oss på telefon eller e-post:
Telefon: +47 21 40 37 21
Epost: kundeservice@snuslageret.no

Åpningstider:
Man-Tor: 9 til 21
Fre: 9-19 og Søn: 15-21
Røde dager: stengt