Kontakt oss
5 vanlige spørsmål
Når kommer bestillingen min?
Leveringstiden varierer mellom 0–5 virkedager avhengig av hvilket fraktselskap du har valgt. Når pakken din sendes fra vårt lager, får du en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge forsendelsen din.
Spor bestillingen din
Her finner du oppdatert status og estimert leveringsdato for pakken din. For å spore pakken må du fylle inn ordrenummeret du mottok i ordrebekreftelsen, samt postnummeret ditt.
Du finner også sporingsinformasjon på Min Side -> Ordrehistorikk -> Vis info på din ordre.
Jeg har mottatt et defekt produkt, hva gjør jeg?
Vi beklager. Følg disse stegene for reklamasjon:
Send oss:
- Et bilde av produktene
- En kort beskrivelse av feilen
- Antall produkter og navn
- Et bilde av etiketten bakpå produktet eller emballasjen
Hvis du ikke kan sende bilde av etiketten, oppgi følgende i tekst:
- Batchnummer
- Best før-dato
- Produksjonsdato
Viktig: Ikke kast produktet før reklamasjonen er fullført.
Kan jeg stoppe bestillingen min?
Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan du kansellere den.
Ta kontakt med vår kundeservice så raskt som mulig.
- Telefon: +478 005 10 31 (hverdager)
- E-post: hei@snuslagret.no
- Merk: Vi kan ikke kansellere bestillinger som allerede er behandlet og sendt fra lager
Hvordan betaler jeg fakturaen min?
- Før 27. august 2025: På Mine sider
- Abonnement startet opp før denne datoen faktureres av Avarda også etter 27. August
- Fra 27. august 2025: I Klarna-appen
- Du får også fakturaen tilsendt på e-post
- Har du ikke tilgang til e-posten din? Kontakt Klarna for postlevering
Hva er Kustom?
Kustom er vår nye betalingsløsning, tidligere kjent som Klarna Checkout (KCO), som vi lanserte i August 2025. Den tilbyr deg en trygg, smidig og fleksibel betalingsopplevelse.
Kontakt oss
E-post
Sørg for at e-posten inkluderer:
- Ditt navn
- Eventuelt ordrenummer
- Beskrivelse av saken
Telefon
Telefontider Kundeservice
Mandag–torsdag: 08.30–19.00
Fredag: 09.00–17.00 (stengt for lunsj 12.00–13.00)
Avvikende åpningstider:
Vi holder stengt på helligdager.